ميثاق القيم.. عهدنا المشترك لخدمة العروي

تؤمن جماعة العروي بأن نجاح العمل الجماعي لا يقاس فقط بحجم المشاريع المنجزة، بل بجودة العلاقة التي ننسجها يومياً مع المواطنين والمرتفقين. وانطلاقاً من مقتضيات دستور المملكة (الفصل 154)، والقانون التنظيمي 113.14، وتفعيلاً للتوجيهات الملكية السامية الداعية إلى جعل الإدارة في خدمة المواطن، نتبنى منظومة قيمية توجه سلوك منتخبينا وموظفينا:

1. خدمة المرتفق (أولويتنا القصوى): نعتبر المواطن "شريكاً" و"محوراً" لكل سياساتنا. نلتزم بحسن الاستقبال، وتبسيط المساطر، والحرص على قضاء مصالح المرتفقين في أحسن الظروف والآجال، معتبرين أن رضاكم هو المؤشر الحقيقي لنجاحنا.

2. الشفافية والنزاهة (منهجنا الراسخ): نعمل بوضوح تام. نلتزم بنشر المعلومات، وتوضيح المساطر، وتعليل القرارات الإدارية. نؤمن بأن الشفافية هي جسر الثقة بين الجماعة والمواطن، وأن النزاهة وربط المسؤولية بالمحاسبة هما الحصن المنيع للمال العام.

3. الديمقراطية التشاركية (قوتنا في جماعيتنا): أبوابنا مفتوحة للجميع. نعتمد نهج الإنصات والتشاور مع الساكنة والمجتمع المدني في إعداد وتتبع وتقييم برامج التنمية (برنامج عمل الجماعة)، إيماناً منا بأن الذكاء الجماعي هو السبيل الأنجع لحل المشاكل المحلية.

4. النجاعة والابتكار (أسلوب عملنا): في عالم متسارع، نلتزم بتحديث إدارتنا ورقمنة خدماتنا لتقريب الإدارة منكم (رخص، وثائق إدارية، شكايات). نسعى لتحقيق الفعالية القصوى في تدبير الموارد، وضمان استمرارية المرفق العام وجودته.

5. العدالة والمساواة (مبدأنا الثابت):  نضمن الولوج العادل والمنصف للخدمات والتجهيزات لجميع ساكنة العروي، في المركز والأحياء الملحقة، دون أي تمييز، مع إيلاء عناية خاصة للفئات الهشة، تكريساً لمبدأ الإنصاف المجالي والاجتماعي.

جماعة العروي.. إدارة حديثة، لقيم أصيلة وتنمية شاملة.